Política de Devoluções e Reembolso

Direito de livre resolução

Se é consumidor, pode devolver a sua compra no prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos, sem necessidade de indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Como devolver

Contacte-nos por email para arestaesbelta@gmail.com ou pelo telefone (+351) 910 836 286, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver. Enviaremos as instruções de devolução.

Condições

• Os produtos devem ser devolvidos completos, sem sinais de uso ou instalação, na embalagem original ou equivalente que garanta o transporte em segurança.
• Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo se a devolução resultar de defeito ou erro nosso.
• Produtos fabricados por medida ou personalizados por indicação do cliente (por exemplo, bases de duche cortadas à medida ou cores sob encomenda) não beneficiam de livre resolução, nos termos da lei.

Reembolso

Após receção e verificação dos artigos, o reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, incluindo o custo de envio inicial standard (quando aplicável).

Produtos com defeito

Os bens vendidos a consumidores têm garantia legal de conformidade de 3 anos. Se detetar um defeito, contacte-nos: a reparação, substituição, redução de preço ou resolução do contrato aplicam-se nos termos legais, sem custos de transporte para o cliente.

Danos no transporte

Verifique a encomenda no ato de entrega. Em caso de dano visível, registe reserva junto do transportador e contacte-nos no prazo de 48 horas com fotografias — trataremos da substituição.